代购常见问题

购前
1、客户购前需知
（1）日本人的信用度是最受肯定的，但任何购物都存在其风险性，janpan178d 在为客户代购商品同时并不承担卖方不寄货的风险，也不负责标的物的品质、假货的问题，这些务必请客户在下标前一定要考虑清楚。若遇到卖家收钱后不运送有关货品，本公司必会给予差评价及向有关网站作出投诉。但是，客户已缴付之费用将不获发还。在选购商品中看清卖家的信誉评价与及是否是新卖家，商品有是否全新或是二手！

（2）若竞投物品货不符，或有破损、寄失，本站会查明原因，如是本站导致，本站会作出相应赔偿，如果是运输中中出问题，本站会联系邮寄公司作出合理答复，但最终赔偿不在于本站。

2、关于取消代购服务
（1） 务必要联系客服人员，尽快在24小时前取消，如商家己发货，恕不退换，如有不便敬请见谅！

（2） 如果商家无发货并与商家协商允许退款情况下，货款会在三日之内退回给客户手中。

3关于货到付款
apan178采购流程是在获得客户的订单及货款全额后才开始的，目前不提供货到付款的服务。

4、关于电器类
如果消费者代购的是电器类商品，请谨慎操作，大部分国外电器的电压都与中国不同，请在使用前仔细阅读使用说明或咨询专业人员 。电器类商品退换，请在收到货后24小时内与新时代工作人员联系，并出具专业部门对此商品的检测证明，如因操作不当而导致商品的损坏，japan178不承担相应的责任。

购中
关于商品合拼
1如果客户商品来原于多个网站，但要求统一邮寄到客户手中，japan178会为此做出安排，但物品存放不得超过1个月

2、 为代购客户多，japan178可能无法对客户一一跟踪，请客户在日本发出货的15天内务必联系客服，通知有无收到商品，如无收到，好让客服尽早为您查明原因！如无联系，客户自行承担后果，如有不便敬请原谅！

售后
关于关税
1、Japan178只能支付发生在海外的费用，商品从海外运到国内而产生进口关税，由客户承担！（99%不需要）

2、关于客户商品收货注意
客户在收到货品时发现物品有所破损等异常现像，务必尽快与客服联系，超过24小时内，恕japan178不受理，如有不便敬请原谅。

3、关于商品被海关扣留
对一般个人物品海关不会征税，本站到目前为止也没有碰到过这种例子。但是万一有此情况发生，请客户带上取货通知单和本人身份证去取货通知单背面指定的海关取货处去取货，同时补交关税。

4、具体请读阅“代购商品收赔付细则”